В первом полугодии 2026 года основными поводами для обращений граждан в Банк России стали отказы кредитных организаций в осуществлении финансовых операций, а также введение ограничений по счетам. Эти обстоятельства стали причиной значительного недовольства среди клиентов банков. Пресс-служба регулятора поделилась результатами анализа обращений.
Центробанк отметил, что по традиционным категориям жалоб, таким как ипотека и действия кибермошенников, количество заявлений, напротив, снизилось. Однако резкий рост обращений, связанных с блокировками счетов, оказался настолько выраженным, что перекрыл положительные изменения в других областях. В отчете уточняется, что в течение первых шести месяцев поступило 114,2 тысячи жалоб, что на 2,3% превышает аналогичный показатель 2025 года.
Одновременно с данными о жалобах, Банк России представил информацию о движении капитала. В мае текущего года российские вкладчики вывели из банков 550 миллиардов рублей. К концу мая общий объем средств на счетах физических лиц составил 67,6 триллиона рублей. Интересно, что май стал уже третьим месяцем подряд в этом году, когда наблюдается отток средств из банковского сектора.
Таким образом, текущая ситуация на финансовом рынке вызывает обеспокоенность как у клиентов, так и у специалистов. Банк России продолжает следить за развитием событий и анализировать поступающие обращения для выработки эффективных решений по улучшению ситуации в банковской сфере.